FAQ

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【うちの子オーダーメイド】ご注文からお届けまで

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ご注文後、モデル画像とお名入れ用の綴りをご用意いただきます。 (画像依頼メールをお送りしますので3日以内にご送付ください) ↓ お預かりしたお写真を元に線画を描き起こします。(約3日) これ以降の修正は困難ですのでご希望等ありましたらこの段階までにお申し出ください。 ↓ 彩色をして仕上げてまいります。(約5日) 完成画像をお送りしますので最終確認をお願いいたします。 ↓ 梱包の上航空郵便にてお届けします。(配送期間は通常約10日間前後) ご注文からお手元に届くまで約20日前後となりますのでプレゼント等のご予定がある方はお日にちに余裕をみてのオーダーをお勧めいたします。 作業にはメールのご連絡が必須ですので store(あっと)nneko.net を受信許可設定されるようお願いいたします。 ※ (あっと) は @ に置き換えて下さい.
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【うちの子オーダーメイド】ご用意いただく画像について

A
お預かりしたお写真からせいいっぱい魅力を引き出せるよう以下の点にご留意ください。 ・画素数の大きいブレのないはっきりした画像 ・明るく色合いが明確に見える画像 ・トリミングされる種については同じスタイルで統一されている画像 いずれも切れてしまったりお洋服などで隠れてしまったりしていない、全体が写っている画像でお願いします。 ※プレゼント用にご注文いただく際、お届けいただく写真の著作権にはくれぐれもご注意ください。 万が一トラブルがあった場合、当ショップでは責任を負いかねます旨何卒ご了承願います。
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配送について

A
タイ・プーケットから国際郵便にて配送します。 通常、国際e-Packet便でのお届けとなります。(追跡可・規定額内の補償有) ※一部商品につきましては航空書留便(追跡可・補償無し)のものがございます。 商品ページでご確認ください。 オーダーメイド品は作品完成後、その他の商品は配送のご依頼を受けてから5営業日日以内(土・日・祝日を除く/祝日はタイ国内基準となります)に発送いたします。 海外からの発送となりますので発送より配送期間として通常10日~14日間ほどかかります。 なお、郵便事情によっては上記配送期間より時間がかかってしまう場合もございます。予めご了承下さい。 配送状況は発送完了時に別途お送りするメールに記載の追跡番号を下記サイトで入力検索することにより確認できます。 (担当所轄によっ てはリアルタイムに反映されない場合もあります) *タイ郵政省 http://track.thailandpost.com/tracking/default.aspx *日本郵便 https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
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オーダーメイド品のキャンセルについて

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ご注文確定後のキャンセルは不可とさせていただきます。 ご不明な点がありましたら事前にお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
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お支払い方法について

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クレジットカード決済・コンビニ決済・翌月後払い・PayPal・銀行振り込み・楽天ペイがご利用頂けます。
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返品・返金について

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オーダー品及び海外から発送商品のため基本的に返品は不可とさせていただいております。 万が一著しい欠品等ありました場合相応の対応をさせていただきますのでメールにてご連絡ください。 但し素材・色などのイメージ違いなどの返品には応じることはできません。 連絡無しでの返品送料につきましては当ショップでの負担をいたしかねますのでご了承願います。 海外送金にかかる事情でお取引確定後の返金は困難となりますためご理解のほどお願いいたします。
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著作権について

A
作品の著作権は販売後もなにぬ猫・亜宮まさみにあります。 当店商品のデザインや画像・写真を無断で使用することを禁じます。 お渡しした作品はもちろん、作業過程でお送りするイラスト画像等を使用しての2次創作及び販売活動は別途契約が必要となります。 また、お客様からお預かりする写真画像等は作品制作以外の用途では使用いたしません。
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商品レビューについて

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商品発送5日後に送信されるレビューメールよりご投稿いただけます。 海外からの発送故にお届けまでに約10~14日間ほどかかるためレビューメールの方が商品より先に届いてしまうことになります。 カートシステムの自動送信の仕様上となりますので予めご了承くださいませ。 レビューメールからの投稿はいつでも可能です。 保管いただき商品がお手元に届きましたところで感想をご投稿いただけますと幸いです。